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          售后服務條款

          總則


          本公司致力于為全球客戶提供優質、高效的售后服務。

          本公司在中國大陸及海外均設有客戶服務中心,配備經驗豐富的技術工程師,為客戶提供產品咨詢、技術支持、工程維護等一系列服務。

          本公司除屬下機構外,還與全球各大系統集成商建立良好的合作關系。這些合作伙伴將直接為本公司產品用戶提供優質、及時的技術支持和服務。


          細則

          1、本公司所有產品自出貨之日起保修叁年,觸摸屏顯示件及觸摸板的保修期為90天。

          2、保修期間設備發生故障的,可憑產品保修卡及購機票據聯系本公司享受免費維護。

          但本承諾不適用于下列情況:

          ·未按說明書要求/錯誤/不當使用、保管、保養或操作產品造成的故障或損壞;

          ·非產品所規定的工作環境等造成的故障或損壞(例如:溫度過高、過低,過于潮濕或干燥,海拔過高,非正常的物理壓力,電磁干擾,供電不穩,靜電干擾,零地電壓過大等);

          ·由非本公司授權機構、人員安裝、修理、更改、添加或拆卸而造成的故障或損壞;

          ·因使用非出廠時提供的部件導致的故障或損壞;

          ·因使用盜版或其他非合法授權軟件、非標準或未公開發行的軟件造成的故障或損壞;

          ·因意外因素或人為原因(包括操作失誤、進液、劃傷、搬運、磕碰、不正確插拔、鼠害、蟲害等)導致的故障或損壞;

          ·因自然災害等不可抗力(如:地震、火災、雷擊等)原因造成的故障或損壞;

          ·正常合理的消耗或損壞(如:外殼,接插部件的自然消耗,磨損及老化);

          3、本公司為所有本廠出品的全部產品提供終生維護。

          4、本公司保留保修條款的最終解釋權限;


          附注

          1、產品出廠前,本公司提供書面的產品合格證,安裝說明和用戶指南,保修卡等相關技術資料;

          2、保修期間在接到客戶報障電話或書面通知后48小時內響應并排除故障或回復故障處理方法;

          3、修理后的設備實行同一故障免費保修三個月保障。

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